Guía · SUNCODE

Agentes de IA para empresas: qué son y cuándo convienen

Un agente de IA, o asistente, es un programa que no solo contesta preguntas: también hace tareas. Recoge archivos, los procesa, avisa cuando algo no cuadra y espera la aprobación de una persona antes de seguir. Es la diferencia entre un chat y alguien que opera un proceso.

Tres tipos de asistente que construimos

Asistente en su página web

Atiende a quien escribe: contesta lo que se pregunta siempre, toma los datos del interesado y le avisa a usted. Ideal para negocios que reciben las mismas consultas todos los días.

Asistente corporativo

Atiende consultas de su equipo o de sus clientes, conectado a lo que la empresa ya usa. Contesta con lo que hay en sus documentos, no con lo que se imagina.

Asistente que opera un motor

Recoge los archivos del proceso, los pasa por el motor de cálculo, aparta lo que no pudo resolver y espera aprobación. Así funciona, por ejemplo, el de pago a proveedores.

Lo que un agente de IA no debería hacer

Hay cosas que nunca dejamos en manos de un programa: subir pagos al banco, firmar o emitir documentos fiscales. Un buen agente prepara todo y deja la decisión a una persona. Si una regla no está clara, pregunta. Nunca supone.

Cuándo conviene

• Cuando el mismo tipo de consulta o tarea llega muchas veces por semana.
• Cuando la información para resolverla ya existe en documentos o sistemas de la empresa.
• Cuando el proceso depende hoy de una sola persona y se detiene si esa persona falta.

Cuánto cuesta

Un sitio web con asistente arranca en US$500, un asistente corporativo en US$1,250 y un motor con asistente en US$1,750. Vea el detalle en servicios y precios.